艰难的人力资源交流

解决棘手人力资源对话的6个步骤

我们总结了以下六个步骤来帮助你进行困难的讨论(尽管我们建议在处理关键的人力资源问题时征求人力资源专业人士的意见).

Face it; it's just a matter of time before you need to talk with employees about:

  • 一个混乱的桌子
  • 迟到
  • 歧视
  • 吸毒或酗酒
  • 过度使用手机(发短信或打电话)
  • 轻浮的行为
  • 办公室恋情
  • 不合适的服装
  • 把脏盘子留在水槽里
  • 个人卫生
  • 粗俗的语言

我们总结了以下六个步骤来帮助你进行困难的讨论(尽管我们建议在处理关键的人力资源问题时征求人力资源专业人士的意见).

寻求给予反馈的许可

在不那么挑剔的人事对话开始时, 你应该征求员工的同意才能给予反馈. 在你和你谈话的员工之间打开一个双向通道,有助于从各个角度探索问题. 对于关键的人力资源问题,不需要许可.

保持冷静、冷静和镇定

口头上批评别人解决不了任何问题, 提高你的声音只是一种恐吓策略,让员工处于守势. 相反,你应该用冷静平和的语气提出这个问题. 谈话的目的是让你的员工意识到你想要解决的问题,不要被情绪所左右.

关注问题

告诉某人其他同事对他或她的态度和/或行为提出了抱怨,这似乎是在改变方向. 通常情况下,这只会加剧问题,甚至产生新的问题. 最重要的是手头的问题, 所以在谈话过程中,你应该把注意力集中在这一点上.

让讨论简单化

正如第三步所提到的,保持专注对每个人都有好处. 你应该让你的对话保持简单, 直接、切题——不要用不相干的讨论偏离手头的真正问题.

达成谅解

大多数人力资源对话的目标是促进改变或改进. 这需要双方对需要做什么以及什么时候应该做达成共识. 我们建议您安排一个后续日期,以审查员工的态度和/或行为的变化.

跟进

你能提供的反馈就越多, 一个人就越有可能改变他或她的态度和/或行为. 重复的跟踪有助于确保所需的更改得到维护.

执行概要

应对艰难的人力资源对话从来都不是一件有趣的事. 但是,通过注意上面列出的步骤可以使它变得更容易. 这样做将有助于建立你的舒适水平,并为你在未来的人力资源谈话中提供一个思路大纲. 越早进行艰难的人力资源对话越好, 因为它可以避免未来潜在的法律问题.

想了解更多bg视讯娱乐如何处理棘手对话的信息,请联系我 卡莉·考克斯邮件或辛迪·麦克斯温(辛迪·麦克斯韦恩)使用下面的信息.

辛迪·麦克斯韦恩

高级副总裁
外包服务

辛迪·麦克斯韦恩领导AGH的外包服务部门. 她的团队提供工资, 会计, 基金支付, 控制器, 和其他金融外包服务的众多客户遍布美国.S. 在加入外包小组之前, Cindy为AGH的审计客户服务了10年, 与广泛的中端市场合作, 私人控股和家族所有的组织.

她目前的客户涉及多个行业, 包括制造和分销, 餐厅, 零售商, 医疗和非营利性. 她参与了许多美国证券交易委员会的申请和公开注册,并在并购方面有经验. Cindy是一名注册会计师,也是美国注册会计师协会和堪萨斯注册会计师协会的成员.

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